モダンデコの評判や口コミって？発送が遅いって本当？？
2018/03/16
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目次
いきなり結論
結論としてはどの商品もレビューがとにかく良く、もちろんお店の評判も良いです。
大型の家具をネットで買うのは勇気がいることですが、こちらなら失敗する可能性はかなり低そう。
実際に私もソファや座椅子を購入しており、それぞれお気に入りの家具の１つです。
しかしこんなに評判が良いお店でも、弱点が２点あります。
それは『配送面』と『入荷の待ち時間』。
大型商品の即納は期待してはいけません！
できれば１ヶ月くらい先に受取日を設定すると、気持ち的に楽かも。
遅いと言われるのにも理由があるのですが、先に知っておくだけでイライラや不安感は解消されると思います。
また、配送の遅さはどこのお店も同じ傾向にあります。
ちょっと長くなりますが、よかったら読んでみてください。
品質が良い理由
2016年はインテリア・寝具・収納部門でジャンル賞を受賞。
2017年のショップオブザイヤーで４万ものお店の中から、なんと総合７位！
品質と信用を積み重ねてきた証ですね。
安心して購入できるお店と言えます。
レビューも評価４以上の商品がほとんど。
評価４以下でレビューのある商品は、たったの８つだけでした。
それだけ品質が良くて値段が安いと言えます。
まぁそれも当然と言えば当然かもしれません。
創業以来、購入者のレビューを細かくチェックし、問題点を即座に修正するのが強みだからです。
安さの秘密とメイドインチャイナ
実店舗を持たないネット専売の業態であるため、人件費や店舗にかかる費用が無く、その分安価に商品を提供できることがまず１つ。
もう１つの理由は、メイドインチャイナであること。
まぁ、ちょっと聞こえが悪いですよね。
日本人が中国で作っても中国産なんですけどね。。笑
モダンデコは自社工場を中国に持っています。
これがなかなか優秀で、商品の開発に関しても、商品の企画から完成まで２週間もかからないそうです。
普通は２ヶ月かかると言いますから、いかにスムーズな連携がとれているかがわかります。
上でも触れましたが、商品のレビューを元に改善する必要があれば即対応できるところもすごい。
自社工場のメリットは完全にオリジナルな製品を作ることができ、品質管理も密に行えること。
価格面では中間マージンが発生することなく消費者に届けることができます。
アルモニアブランド
株式会社モダンデコは、モダンデコというネットショップとは別に、アルモニアというインテリアブランドを展開しています。
こちらはモダンデコに比べ高価とは言え、10～20万で買えるハイクラスのソファーが主力。
実はこのソファー、グッドデザイン賞を受賞している上に、色んなテレビドラマでも頻繁に使用されるほど洗練されているんです。
最近では
広瀬すずちゃん主演の『anone』、
石原さとみさん主演の『アンナチャラル』、
綾瀬はるかさん主演の『奥様は取扱い注意』や
櫻井翔くん主演の『先に生まれただけの僕』
なんかにも使われていたとのこと。
これまでの美術協力は数知れず！
アルモニアのソファーはショールームで実際に確認することができます。
これらの商品よりも、さらに購入しやすい価格で提供販売するのがモダンデコなのです。
ちなみにショールームは
東京アクアシティお台場店
〒135-0091
東京都港区台場1丁目7番1号 アクアシティお台場4F
電話番号 03-6426-0422
営業時間 11:00AM～9:00PM
定休日 アクアシティお台場に準じます
横浜ワールドポーターズ店
〒231-0001
神奈川県横浜市中区新港2-2-1 横浜ワールドポーターズ4F
電話番号 045-232-4888
営業時間 10:30AM～9:00PM
定休日 ワールドポーターズに準じます
大阪南堀江店
〒550-0015
大阪府大阪市西区南堀江 1-15-26エフタイムビル1F、2F
電話番号 06-6539-8399
営業時間 11:00AM～8:00PM
定休日 不定休
埼玉モラージュ菖蒲店
〒346-0106
埼玉県久喜市菖蒲町菖蒲6005番地1-2F
電話番号 0480-44-9766
営業時間 10:00AM～9:00PM
定休日 モラージュ菖蒲に準じます
埼玉越谷レイクタウン店
〒343-0828
埼玉県越谷市レイクタウン四丁目2番地2 イオンレイクタウンKAZE A-236
電話番号 048-940-0799
営業時間 9:00AM～22:00PM
定休日 イオンレイクタウンKAZEに準じます
神戸ハーバーランドumie店
〒650 -0044
神戸市中央区東川崎町1丁目7番2号 神戸ハーバーランドumie SOUTHMALL-3F-5
電話番号 078-335-6411
営業時間 10:00AM～9:00PM
定休日 神戸ハーバーランドumieに準じます
広島店
〒730-0043
広島市中区富士見町16-22 ロアール富士見101号
電話番号 082-236-6001
営業時間 11:00AM～7:30PM定休日 なし
以上全国７店舗となっています。
配送の評価が悪い理由
さて、気になる配送の件です。
私の主観ですが、モダンデコの場合
『西濃運輸』せいのううんゆ
に配送を依頼していることが、唯一、評価を下げる原因なんだと思います。
いや、西濃運輸を使っているのは実はモダンデコだけではありません。
遅れると有名な遅刻常習の配送業者。
と言うと可哀想かな。。
でもヤマト、佐川、日本郵便に次いでなんと業界４位、東証一部上場の大企業なんですよ！
そして実は、個人ではなく
『法人特化の配送業者』
なんですね。
個人宅への配送は、片手間で行っているのが現状のようです。
どうにもならないと、西濃運輸からヤマトや佐川に配送依頼をかけることになるとのこと。
当然ながらクレームの量も相当多いようです。
裏側を知ってしまうとドライバーさんを責めるのは酷な気がしますし、モダンデコのカスタマーセンターに毒を吐いても意味が無い気がしてしまいます。
西濃運輸を使う理由
ではなぜ西濃運輸を使うのでしょう？
理由は至ってシンプル。
安さと大型配送のバランスです。
値段についてはヤマトが値上げに踏み切り、どのお店も輸送コストが上がってしまっています。
配送についてはタンスやソファ、ベッドなどの大型商品は特殊な配送となる為、取り扱う運送会社が限られてくるのです。
ヤマト運輸は3辺合計サイズが160cm未満、佐川急便は3辺合計サイズが260cm未満までの取扱いです。
そのため、それ以上のサイズに対応できる西濃運輸しか頼ることができないわけです。
しかし前述した通り、西濃運輸は企業間に特化した運送業者。
そもそもお得意様企業のルートがあり、そのルートは絶対です。
片手間に個人向けの配送をするには、ルートを外れた購入者の希望の通りには動けないケースが多すぎるのでしょう。
だから早朝に来たりするんですね。
配送についてのクレームが多いのはこんな事情があるからなんです。
弱点と言うか宿命かもしれません。
ちなみに配送困難と判断した西濃運輸から、佐川急便や日本郵便へ依頼することも多いようです。
『入荷待ち』は絶対に遅くなる
到着遅れの別パターンです。
せっかく注文したのに、残念ながら倉庫に注文した製品が無い場合があります。
「○月入荷予定」というのも同じ話です。
これらは商品到着までかなり待つ覚悟が必要かもしれません。
倉庫に無い場合、まず工場から倉庫に届くのを待つことになります。
前述の通り工場は中国にありますので、恐らく船での輸送であり時間がかかります。
クレジットカードを使用した場合、カードが切られるのは工場から倉庫に届くタイミング。
言い換えると購入者の商品が確保された時点で、ということなんですが、これは楽天のルールでもあります。
よって
倉庫に届いてからでないと、
配達希望日の設定ができないのです。
これに前述の配送の件が加わると、さらに時間が。。
もちろん入荷予定商品も、倉庫に届いてからでないと配送希望日の設定ができません。
これを知らずに待たされると余計に長く感じてしまいます。
これはクレームの原因になっても仕方ないところかな。
もう少しわかりやすい記述も必要かもしれませんね。
私が実際に利用した時のこと
モダンデコには何度もお世話になっているのですが、配送と連絡の記録をハッキリ取っていた２パターンをご紹介します。
パターン１
カウチソファーアクアを注文。
配送希望は１か月後。
予定通り配送希望日に到着。
配送業者は『佐川急便』でした。
早めの注文だったのが幸いしたかもしれませんね。
パターン２
２月４日(日)
13時頃に座椅子マシューを注文。
「２月上旬出荷予定」とありましたが、購入画面の配送指定日は「３月20日以降」となっておりました。
ちょっと意味がわかりませんでした。
でも今ならわかります。
西濃運輸だからです。
この時は非常に不安でした。
お腹の大きくなってきた妻のために注文しましたし、できれば早く欲しい。
それに私だって、いつ届くのかヤキモキしながら待つのは嫌なので。。
しかしながら一応モダンデコさんにはお世話になっているし思い入れもあるため、とりあえず注文。
早めに欲しいので、購入後の確認返信メールを待って判断することにしました。
その日の夜、「注文確定が遅れます」とのメールあり。
注文殺到中とのこと。
また、注文確定メールが再度送られるとのことでした。
まぁ日曜だし確定連絡は来ないだろうと思っていたので特に問題はありません。
と言うか日曜なのに連絡が来たことに逆に驚きましたが。
２月６日(火)16時
注文確定メール届く。
配送会社手配後に再度連絡が来るとのこと。
２月８日(木)
9時30分商品到着。
配送業者は西濃運輸でした。
16時発送完了メール届く。
おそっ
つか手配後の連絡無かった！
モダンデコという会社
実はネットショップ『モダンデコ』を
運営しているのは『株式会社De-Dream』
という会社になります。
『アルモニア』を運営しているのが
『株式会社モダンデコ』になります。
わかりにくっ！
しかも別会社じゃないか！
と一瞬思いましたが、、
それぞれの住所をご覧ください。
株式会社Ｄｅ－Ｄｒｅａｍ
〒730-0043 広島県広島市中区富士見町16-22 ロアール富士見町201
TEL:0120-984-144 FAX:082-236-1298
代表者:小林 敬弘
店舗運営責任者:竹口 史晃(インテリア事業部)
店舗セキュリティ責任者:竹口 史晃
店舗連絡先:dondon@shop.rakuten.co.jp
モダンデコ株式会社
〒730-0043 広島県広島市中区富士見町16-22ロアール富士見町101
TEL:0120-985-530 FAX:082-209-0125
代表者:新村 晃一
店舗運営責任者:森本 大貴(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:森本 大貴
店舗連絡先:moromoro@shop.rakuten.co.jp
ということで完全に同じグループです。
ブランディングとかSEOとか戦略的なニオイがします。笑
ロアールというビルの１階はアルモニアのショールームもあるようです。
倉庫は茨城県石岡市柏原7-3のウロコ運輸になります。
名前は株式会社エイチケイワイ茨城倉庫。
株式会社エイチワイケイとは、株式会社モダンデコの前身の会社です。
たぶん代表の小林さん、新村さん、あと誰かの名前の頭文字じゃないかな？
中国からの船が茨城県の大洗港か鹿島港に入るのでしょうか？
まとめ
今回時間をかけて関係ないこともリサーチしてみましたが、思いがけず色んな発見もありました。
良いことも悪いこともありますがモダンデコは良いお店だと思います。
次はアルモニアのソファも気になります('ω')